Všeobecné podmínky použití ASASA.EU
Definice
Poskytnuté služby
Registrace a identifikace
Objednávka
Jak zadat objednávku
Dárky k nákupu
Cena objednávky
Problémy s provedením objednávky
Způsoby platby
Cena objednávky
Storno objednávky a vrácení zboží
Záruky a reklamace
Práva k duševnímu vlastnictví
Ukončení a zrušení smlouvy
Doručení
Neplatné klauzule
Regulační orgány
spory
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi Trading a web systems Ltd, dále jen ASASA.EU na jedné straně a Uživateli webových stránek a služeb umístěných na Stránkách, dále jen „uživatelé“ na straně druhé.
Trading and web systems Ltd, UIC 203364491, je společnost registrovaná podle obchodního práva Bulharské republiky, se sídlem a adresou vedení: 2 Nikola Vaptsarov Square; Bansko; emailová adresa: info@asasa.eu; telefon: +359 888 113 113
Please, před použitím informací a komerčních služeb nabízených na Stránkách, dále jen „Služby“, si důkladně přečtěte tyto Všeobecné obchodní podmínky. Prohlížením Stránek každý Uživatel automaticky souhlasí s dodržováním popsaných podmínek below.
Tento dokument obsahuje informace o činnosti společnosti ASASA.EU a Všeobecnými podmínkami pro využívání služeb poskytovaných společností ASASA.EU regulací vztahů mezi námi a každým z našich uživatelů. Potvrzení Všeobecných obchodních podmínek je povinnou a nezbytnou podmínkou pro uzavření smlouvy mezi Uživatelem a „asasa.eu"
Uživatel akceptováním Všeobecných podmínek souhlasí se zpracováním svých osobních údajů na základě smlouvy uzavřené mezi ním a „asasa.eu“. Takovými údaji mohou být jména, telefonní čísla, adresa a e-mail.
II. DEFINICE
Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek je třeba číst následující podmínky takto:
Web - https://asasa.eu a všechny jeho podstránky.
Uživatel – je každá fyzická osoba, která pořizuje zboží nebo užívá služby, které nejsou určeny pro obchodní nebo profesionální činnost, a každá fyzická osoba, která jako smluvní strana podle tohoto zákona jedná mimo svou obchodní nebo profesní činnost.
Všeobecné obchodní podmínky – následující Všeobecné obchodní podmínky, které zahrnují podmínky použití, zásady ochrany osobních údajů, cookes, registrační a dodací pravidla, dobrovolná řešení sporů, zřeknutí se smlouvy a výměnné formuláře a mnoho dalších právně relevantních informací dostupných na Stránce.
Osobní údaje – jakákoli informace o osobě, která odhaluje její fyzickou, psychickou, duševní, rodinnou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu
Věci – movitý hmotný majetek, s výjimkou věcí prodávaných na základě výkonu rozhodnutí nebo jiných opatření zákonem povolených orgánů, jakož i věcí opuštěných nebo zabavených ve prospěch státu, oznámených k prodeji státními orgány.
Kupní a prodejní smlouva – smlouva, na jejímž základě obchodník převádí nebo se zavazuje převést vlastnické právo ke zboží na spotřebitele, kterému spotřebitel zaplatí nebo se zaváže zaplatit cenu za zboží, včetně smluv, jejichž předmětem je zboží i služby.
Postup pro an alternařešení spotřebitelských sporů – postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů splňující požadavky zvláštního zákona nebo zvláštní dohody mezi účastníky právního vztahu, prováděný orgánem alternařešení sporů (arbitráž, mediátor nebo jiné)
III. POSKYTNUTÉ SLUŽBY
Článek 1: Na Stránce mají Uživatelé možnost uzavřít smlouvu o koupi a prodeji a dodání zboží nabízeného společností ASASA.EU
IV. REGISTRACE A IDENTIFIKACE
ASASA.EU identifikuje uživatele webu uložením souborů protokolu na serveru webu a na IP adrese uživatele.
ASASA.EU má právo shromažďovat a používat informace o Uživatelích na základě a pro účely smlouvy s Uživatelem podle těchto Všeobecných podmínek. Údaje, podle kterých lze osobu identifikovat, mohou zahrnovat jména, telefon, adresu, e-mail a další údaje, které osoba dobrovolně poskytne při registraci. Tyto informace zahrnují jakékoli další informace, které Uživatelé zadávají, používají nebo poskytují při používání Služeb poskytovaných společností ASASA.EU
Na Stránce se mohou registrovat pouze osoby starší 16 let. Při registraci osoba označí zaškrtávací políčko, které prohlásí, že je v least 16. ASASA.EU věnuje náležitou péči a odpovídá za ochranu údajů o Uživateli, které se mu dozvěděl při registraci, s výjimkou případů vyšší moci a náhodné události nebo zlomyslného jednání třetích osob. V registračním formuláři vyplněném Uživatelem při registraci, ASASA.EU uvádí obligatorní nebo dobrovolný charakter poskytnutí údajů a důsledky odmítnutí jejich poskytnutí.
"asasa.eu” může zpřístupnit osobní údaje třetím osobám pouze v případech stanovených zákonem a za okolností daných zákonem nebo po výslovném souhlasu Uživatelů. Uživatel se může zaregistrovat vyplněním příslušného elektronického registračního formuláře, dostupného v reálném čase (online) na ASASA.EU Internetové stránky, abyste souhlasili se Všeobecnými obchodními podmínkami.
Po kliknutíking virtuální tlačítko s textem „Registrace“ nebo jiným obdobným textem, který má platnost písemného potvrzení Všeobecných podmínek, provede Uživatel elektronické prohlášení ve smyslu zákona o elektronickém podpisu, kterým prohlašuje, že je seznámen s Všeobecné obchodní podmínky, přijímá je a zavazuje se je dodržovat.
ASASA.EU může ukládat do log souborů na svém serveru IP adresu Uživatele, jakož i jakékoli další informace nezbytné pro jeho identifikaci a reprodukci jeho elektronického prohlášení o přijetí Všeobecných podmínek v případě soudního sporu. Znění Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici na internetové stránce ASASA.EU takovým způsobem, který umožňuje jeho uložení a reprodukci.
Při vyplňování přihlášky k registraci je uživatel povinen uvést úplné a správné údaje týkající se totožnosti (u fyzických osob), právního postavení (u právnických osob) a další údaje požadované elektronickým formulářem ASASA.EUa také je aktualizovat do 7 dnů po jejich změně.
Uživatel prohlašuje, že souhlasí s poskytnutím požadovaných osobních údajů, a tím zajistí správnost, úplnost a přesnost údajů poskytnutých při registraci a v případě jejich změny je bude včas aktualizovat. V případě uvedení nesprávných údajů, ASASA.EU má právo okamžitě a bez upozornění ukončit nebo pozastavit poskytování služeb a vedení registrace Uživatele.
Při registraci obdrží Uživatel jedinečné uživatelské jméno, kterým může být i e-mail, zadaný Uživatelem, a heslo pro přístup ke Službám dostupným prostřednictvím webových stránek „asasa.eu“. Uživatel může spravovat svůj profil na Stránce. Prostřednictvím svého účtu může Uživatel:
Chcete-li zobrazit historii provedených objednávek
Pro sledování stavu objednávky
Změnit a doplnit jím registrované adresy
Uživatelské jméno, pod kterým se Uživatel registruje, mu nedává žádná jiná práva než ta, která jsou výslovně uvedena ve Všeobecných podmínkách. Matrikář v postavení zástupce právnické osoby je povinen uvést své celé jméno a adresu, resp. název právnické osoby, kterou zastupuje.
Uživatel je povinen dbát a veškerá nezbytná opatření, která jsou přiměřeně nezbytná k ochraně svého hesla, jakož i nesdělovat své heslo třetím osobám a neprodleně je oznámit ASASA.EU v případě nezákonného přístupu, jakož i v případě pravděpodobnosti a podezření na takový. Nese odpovědnost a riziko za ochranu svého hesla, jakož i za veškeré úkony, které provádí on/jí nebo třetí osoba pomocí jeho hesla.
V. ROZKAZ
Uživatelé používají rozhraní webových stránek společnosti ASASA.EU k podpisu smluv o prodeji zboží a služeb, které nabízí ASASA.EU. V případě nedostupnosti produktu, ASASA.EU si vyhrazuje právo odmítnout objednávku.
Uživatelé nemohou požadovat více než 3 jednotky stejného produktu v jedné objednávce. Po výběru jednoho nebo více zboží nabízeného na webových stránkách o ASASA.EU Uživatel je musí přidat do svého seznamu zboží pro nákup. Je nutné, aby Uživatel uvedl údaje pro doručení a zvolil způsob a čas úhrady ceny, poté objednávku potvrdí přes rozhraní Stránek.
Při zadání objednávky obdrží Uživatel e-mailem potvrzení o přijetí jeho objednávky. ASASA.EU má právo odmítnout podpis smlouvy s nesprávným Uživatelem. ASASA.EU má právo nakládat s Uživatelem jako s nesprávným v případech, kdy:
Dochází k porušení Všeobecných podmínek ze strany Uživatele
Nesprávný, arogantní nebo hrubý přístup k zástupcům ASASA.EU byla založena
Systematické (třikrát nebo vícekrát) zneužití ze strany uživatele proti ASASA.EU byly založeny
VII. JAK ZADAT OBJEDNÁVKU
Objednávky jsou přijímány na webu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně víkendů a veřejných hospůdeklidaano Pro vygenerování objednávky přes stránky není nutné registrovat uživatelský profil. Objednávku produktu (produktů) specifikovaného uživatelem lze provést několika způsoby:
-objednat prostřednictvím webu – objednávku můžete zadat prostřednictvím webu, pokud použijete tlačítko „Přidat do košíku“, které se nachází vedle každého dostupného produktu. Toto tlačítko přidá vybraný produkt do nákupního košíku, po kterém má Uživatel možnost přidat do něj další produkty nebo pokračovat v dokončení objednávky. Po dokončení objednávky má uživatel možnost zkontrolovat produkty, které se rozhodl koupit, jejich ceny a konečnou částku, kterou je třeba zaplatit, a také využít další slevu, pokud má slevový poukaz nebo jiný propagační kód. Uživatel může dokončit objednávku s již zaregistrovaným uživatelským profilem, zaregistrovat si nový účet nebo jen vyplnit požadované údaje pro plátce a příjemce zásilky: jména, e-mail, telefonní číslo, adresu a způsob platby. Po dokončení objednávky a odeslání bude na uvedený e-mail zasláno potvrzení zadaných údajů. O každé fázi zpracování objednávky (potvrzení dostupnosti, odeslání atd.) bude Uživatel upozorněn e-mailem nebo telefonicky, protože stav aktuálních a předchozích objednávek může Uživatel sledovat ze svého profilu v ASASA.EU kdyby nějaký použil. Objednávky a dotazy od customery jsou zpracovávány provozovateli ASASA.EU v rámci práceking hodin.
Všechny obrázky a popisy produktů na Stránce jsou informativní, informativní a mohou se změnit. ASASA.EU nenese odpovědnost za tovární balení produktů (např. ale nejen – nedostatek celulózy, hologramové nálepky a všechny další změny na obalu nebo jeho designu provedené výrobcem), ani za změny aroma, které výrobci pravidelně prováděli roky. Všechny ceny včetně akčních jsou platné do doby jejich změny ASASA.EU nebo příslušným výrobcem, nebo je výrobek stažen z prodeje či vyprodán. Takové změny se projeví na Stránkách. Slevy nelze kombinovat a sčítat.
VIII. DÁRKY S NÁKUPEM
Podle výhradního uvážení a belpouze na ASASA.EU k objednávce lze přidat dárek. Dárek ke každé jednotlivé objednávce se může lišit v závislosti na aktuálních akcích. ASASA.EU si vyhrazuje právo na změny a úpravy nabízených dárků.
IX. OBJEDNÁVKA CENA
Ceny nabízeného zboží jsou ceny uvedené na webových stránkách www ASASA.EU v okamžiku zadání objednávky. Ceny zboží jsou včetně DPH, v případech, kdy se počítá s jejím účtováním. ASASA.EU si vyhrazuje právo kdykoli a bez upozornění změnit ceny zboží nabízeného na Stránkách, přičemž tyto změny nebudou mít vliv na již zadané objednávky. Změna ceny je pro Uživatele platná od okamžiku jejího oznámení na stránce ASASA.EU.
ASASA.EU může poskytovat slevy na nabízené zboží na Stránkách, v souladu s bulharskou legislativou a pravidly, stanovenými ASASA.EU. Pravidla pro tyto slevy jsou k dispozici na místě, kde je sleva zobrazena. Slevy mohou být poskytovány různými formami (např. akce, věrnostní slevy, poskytované jednotlivě, nahodile, nebo v důsledku účasti v soutěži popř. custovíce průzkumu). Různé druhy slev nelze kombinovat při objednávce a nákupu stejného produktu
X. PROBLÉMY S PROVEDENÍM OBJEDNÁVKY
Vyřízení vaší objednávky může být znemožněno z některého z následujících důvodů:
Jedno nebo veškeré objednané zboží není dostupné – v tomto případě Vás budeme co nejdříve kontaktovat
Uživatel přidal více než 10 jednotek z produktu do svého nákupního košíku.
Uživatel neprovedl žádnou platbu (zpoždění platby).
Uživatel uvedl nesprávnou nebo neúplnou doručovací adresu
Chybějící aktuální telefonní číslo pro kontakt s Uživatelem
Technický problém
V případě problémů s dodáním z naší viny budou veškeré dodatečné náklady na odeslání nebo přijetí zboží k tíži ASASA.EU. Ve všech ostatních případech bude následné odeslání zásilky na náklady Uživatele.
Vrátí-li Uživatel produkt s nárokem na vrácení zaplacené částky, je cena, která je předmětem vrácení, snížena o hodnotu slevy aplikované na produkt a bude vrácena pouze skutečně zaplacená částka.
XI. ZPŮSOBY PLATBY
1) Uživatel může uhradit cenu objednaného zboží. Platba na webu je možná následujícími způsoby:
Platba přes virtuální POS terminál (kartou). Pro platbu bankovní kartou je nutné dodržet následující podmínky:
Bankovní karta by měla podporovat možnost provádět transakce kartou na internetu
Při platbě bankovní kartou (kreditní nebo debetní)
Otevře se platební stránka banky, která obsluhuje Společnost
Na platební stránce by měl Uživatel zadat údaje o kartě, přes kterou bude provádět platbu
*Při platbě bankovní kartou musí mít uživatel na paměti následující:
– Uživatel po dokončení objednávky zboží z internetového obchodu potvrzuje, že je oprávněným uživatelem použité karty, tj. že je oprávněným držitelem karty podle smlouvy s bankou, která ji vydala, nebo že je k používání karty výslovně oprávněna oprávněným držitelem karty.
– Všichni držitelé kreditních/debetních karet podléhají ověření a autorizaci vydavatelem příslušné karty – v případě odmítnutí ze strany vydavatele schválit platbu ceny objednaného zboží iniciované Společnosti, tato nebyla vyrobený a položka I, art. platí 6.7 výše.
– Měnou transakce pro platbu kartou je EUR.
XII. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Uživatel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, bez zaplacení náhrady nebo penále do 14 dnů ode dne převzetí zboží Uživatelem nebo třetí osobou jménem Uživatele. Aby mohl Uživatel využít svého práva podle tohoto odstavce, musí to jednoznačně oznámit ASASA.EU svého právního rozhodnutí odstoupit od smlouvy, individualizaci zboží, které si přeje vrátit, poskytnutím všech údajů o objednávce a dodání, mimo jiné včetně: obsahu a hodnoty objednávky, údajů o osobě, která provedla objednávku, údaje o osobě, která zásilku převzala, a datum doručení.
ASASA.EU zveřejňuje na svých webových stránkách formulář pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. K využití práva na odstoupení od smlouvy ASASA.EU poskytuje Uživateli možnost vyplnit a odeslat elektronicky prostřednictvím webové stránky standardní formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jinou jednoznačnou žádost. V těchto případech ASASA.EU neprodleně zašle Uživateli potvrzení o přijetí jeho odmítnutí na trvalém nosiči.
V souladu s ustanovením § 55 zákona o ochraně spotřebitele (CPL) je spotřebitel povinen uchovávat převzaté zboží, jeho kvalitu a bezpečnost až do okamžiku jeho vrácení ASASA.EU jak bylo obdrženo. Uživatel je povinen vrátit zboží na vlastní náklady spolu s účtenkou a fakturou a předat je ASASA.EU nebo osobě pověřené ASASA.EU do 16 dnů ode dne, kdy Uživatel využil svého práva odstoupit od smlouvy. Při vrácení musí být zboží v původním obalu, bez stop používání nebo narušování obchodu (např. roztržený obal, celulóza, odstraněná labels, chybějící díly apod.) a musí být doplněny všemi průvodními dokumenty – účtenkou a/nebo fakturou, záručním listem, návodem k použití atd. Při vrácení zboží je Uživatel povinen vrátit všechny dárky, které obdržel. s objednaným zbožím, v případě jeho zasílání ASASA.EU. Reklamace poškozených dodávek se uplatňuje při převzetí zásilky a za přítomnosti kurýra, jak je uvedeno v poznámce v nákladním listu a vyplněném nálezu ve dvou vyhotoveních. Pro platnost škod a nedostatků, na něž se pojištění vztahuje, je prohlášení o nálezu povinné. The customer, nebo příjemce zásilky, je povinen si vyžádat kopii protokolu a kopii pak přiložit při vyplňování žádosti o vrácení. ASASA.EU má právo dle vlastního uvážení odložit vrácení peněz, dokud nebude zboží vráceno nebo dokud nebude předložen důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, která z těchto dvou událostí nastane dříve.
V případě, že Uživatel nesplní své povinnosti vrátit zboží ve výše uvedené lhůtě, a to bez upozornění ASASA.EU pro jakékoli prodlení a bez uvedení závažného důvodu se má za to, že své prohlášení o uplatnění odstoupení od smlouvy vzal zpět.
Když v souvislosti s plněním smlouvy ASASA.EU vznikly náklady a Uživatel odstupuje od smlouvy, ASASA.EU má právo zadržet příslušnou částku na vzniklé náklady nebo požadovat jejich úhradu.
2) Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případě, že jejím předmětem je:
Pro dodání zboží vyrobeného na zakázku spotřebitele nebo dle jeho individuálních požadavků
Na dodávku zapečetěného zboží, které je po dodání odpečetěno a/nebo testováno a nelze jej vrátit z důvodu hygieny nebo ochrany zdraví, ASASA.EU vrátí Uživateli cenu, kterou zaplatil za vrácené zboží. Náklady na dopravu za vrácení zboží z Customer k ASASA.EU jsou na náklady Uživatele.
V případě, že zboží přijaté uživatelem neodpovídá vlastnostem uvedeným na stránce internetového obchodu, není uživatelem nijak používáno a nemá poškozený vnější obal z výroby, náklady na vrácení zboží jsou k tíži z ASASA.EU. V tomto případě, Customer musí zaslat zboží zpět k nám prostřednictvím kurýrní společnosti s uvedením příjemce společnosti Trading and web systems Ltd, na základě konkrétní smlouvy.
Při žádosti o vrácení zboží (odpovídající vlastnostem uvedeným na stránce internetového obchodu) je doprava na náklady Uživatele. ASASA.EU vrátí v plné výši hodnotu, kterou spotřebitel zaplatil za vrácené zboží na kreditní/debetní kartu spotřebitele, kterou bylo zboží zaplaceno, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel využil svého práva na odstoupení od smlouvy podle čl. CPL.
Kromě práva na odstoupení od smlouvy, Customer má rovněž nárok na zákonnou záruku 2 roky na soulad zboží s kupní smlouvou, garantovanou společností CPL.
XIII. ZÁRUKY A REKLAMACE
Spotřebitel má právo reklamovat jakýkoli rozpor zboží s dohodnutým/objednaným zbožím, když po dodání zjistí rozpory s kupní smlouvou. ASASA.EU nenese odpovědnost za rozdíl v barvách, který je způsoben přirozenými rozdíly v reprodukci barev z různých modelů monitorů. Ke všemu zboží, na které se vztahuje záruční servis, jsou přiloženy potřebné dokumenty s informacemi o záruční době (dle bulharské legislativy), podmínkách a místě záručního servisu.
Spotřebitel nemůže napadnout shodu spotřebitelského výrobku se smlouvou o jeho prodeji, pokud při uzavírání smlouvy o nesouladu věděl nebo nemohl nevědět.
Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci zboží bez ohledu na to, zda na zboží poskytl záruku výrobce nebo obchodník. Při uspokojení reklamace výměnou výrobku za jiný, odpovídající dohodnuté, ASASA.EU zachovává původní záruční podmínky spotřebitele.
Spotřebitel může při uplatnění reklamace zboží požadovat vrácení zaplacené částky, výměnu zboží za jiné odpovídající sjednané výši nebo slevu z ceny.
Stížnost se podává písemně na uvedený e-mail nebo poštou na adresu Společnosti. ASASA.EU prezentuje na svých webových stránkách přístup k formuláři stížnosti. Reklamační formuláře lze vyplnit i na adrese obchodníka. Právo na výběr místa pro vyřízení reklamace belpředávají výhradně spotřebiteli.
Projekt Customer by měl poskytnout clear, úplné a jednoznačné informace o věci v písemné podobě a v zákonem stanovené lhůtě pro vyřízení stížnosti na e-mailovou adresu: info@asasa.eu
Uživatel při uplatnění reklamace uvede předmět reklamace, preferovaný způsob vyřízení reklamace, respektive výši reklamované částky, adresu, telefonní číslo a e-mail pro kontakt. V zájmu co nejrychlejšího vyřešení případu je žádoucí přiložit fotografický materiál (pouze v případě, že se případ týká konkrétního produktu(ů) Po přezkoumání a zpracování případu Customer obdrží písemnou odpověď na e-mailovou adresu, ze které byla stížnost podána (ASASA.EU nenese odpovědnost za žádné problémy mimo naši kontrolu při obdržení zprávy v zákonné lhůtě.
Spotřebitel musí při uplatnění reklamace přiložit také doklady, na kterých je reklamace založena, a to:
účtenka nebo faktura za nákup; jakož i protokoly, úkony nebo jiné dokumenty prokazující nesoulad zboží s dohodnutým; další doklady zakládající nárok na důvod a výši.
(5) Reklamaci spotřebního zboží lze uplatnit do dvou let od dodání zboží, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění neshody s ujednaným. Lhůta přestává běžet po dobu nezbytnou k opravě spotřebního zboží nebo k dosažení dohody mezi prodávajícím a spotřebitelem o řešení sporu
(6) Pokud ASASA.EU poskytla na zboží obchodní záruku a doba trvání záruky je delší než lhůty pro uplatnění reklamace podle odstavce 5, lze reklamaci uplatnit až do uplynutí obchodní záruky.
Podání reklamace není překážkou pro uplatnění reklamace.
(7) ASASA.EU vede evidenci stížností. Na jím určený e-mail je Uživateli zaslán doklad, ve kterém je uvedeno číslo reklamace z evidence a druh zboží. Když "asasa.eu“ vyhoví reklamaci, vydá o tom akt, který je vyhotoven ve dvou vyhotoveních a jedno vyhotovení musí poskytnout Uživateli.
(8) ASASA.EU v případě oprávněné reklamace uvede zboží v souladu s kupní smlouvou do jednoho měsíce od uplatnění reklamace Uživatelem.
Nebude-li zboží po uplynutí lhůty dle předchozího odstavce opraveno, má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a vrátit mu zaplacenou částku nebo požadovat slevu z ceny spotřebního zboží dle čl. 114 CPL.
Přivedení spotřebního zboží dle kupní smlouvy je pro Uživatele bezplatné. Nedluží náklady za přepravu spotřebního zboží ani za materiál a práci související s jeho opravou a netrpí významnými nepříjemnostmi.
(9) V případě nesouladu spotřebního zboží s kupní smlouvou a není-li spotřebitel spokojen s vyřízením reklamace, má právo vybrat si jednu z následujících možností:
Odstoupení od smlouvy a vrácení jím zaplacené částky; Snížení ceny.
Spotřebitel nemůže požadovat vrácení peněz nebo slevu z ceny zboží, pokud se obchodník zavazuje vyměnit spotřební zboží za nové nebo opravit zboží do jednoho měsíce od uplatnění reklamace spotřebitelem.
Obchodník je povinen vyhovět žádosti o odstoupení od smlouvy a vrátit spotřebiteli zaplacenou částku, když po vyřízení tří reklamací spotřebitele opravou stejného výrobku v záruční době dojde k následnému výskytu ne soulad zboží s kupní smlouvou.
Spotřebitel se nemůže domáhat zrušení smlouvy, pokud je nesoulad spotřebního zboží se smlouvou nepodstatný.
XIV. PRÁVA K DUŠEVNÍMU VLASTNICTVÍ
(1) Práva duševního vlastnictví ke všem materiálům a zdrojům umístěným na webových stránkách společnosti ASASA.EU (včetně dostupných databází) podléhají ochraně podle zákona o autorských právech a souvisejících právech, belk ASASA.EU nebo příslušné uvedené osobě, která převedla užívací právo ASASA.EU a nelze je použít v rozporu s platnou legislativou.
Při kopírování nebo reprodukci informací mimo přípustné, jakož i při jakémkoli jiném porušování práv duševního vlastnictví nad zdroji ASASA.EU,ASASA.EU má právo požadovat náhradu přímých i nepřímých škod v plné výši.
Není-li výslovně dohodnuto, uživatel nesmí reprodukovat, upravovat, mazat, publikovat, distribuovat a jinak zveřejňovat informační zdroje zveřejněné na webových stránkách ASASA.EU.
(2) „asasa.eu” se zavazuje dbát na zajištění možnosti Uživatele pro běžný přístup k poskytovaným službám. “asasa.eu“ si vyhrazuje právo pozastavit přístup k poskytovaným službám. “asasa.eu” má právo, nikoli však povinnost, dle svého uvážení smazat informační zdroje a materiály zveřejněné na svých webových stránkách.
XV. UKONČENÍ A ZRUŠENÍ SMLOUVY
ASASA.EU má právo dle svého uvážení bez upozornění jednostranně ukončit smlouvu, pokud zjistí, že poskytované služby jsou používány v rozporu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, právními předpisy Bulharské republiky a/nebo obecně uznávanými morálními normami. S výjimkou případů uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách smlouva mezi stranami zaniká ukončením činnosti ASASA.EU nebo ukončení údržby jeho webových stránek.
Kromě výše uvedených případů může kterákoli strana ukončit tuto smlouvu v případě prodlení s výpovědní lhůtou jednoho týdne druhé straně.
Písemná forma smlouvy se považuje za splněnou odesláním e-mailu, stisknutím elektronického tlačítka na stránce s obsahem, který vyplní nebo vybere Uživatel nebo mar.king v poli (zaškrtávací políčko) na webové stránce atd. podobné, pokud je prohlášení technicky zaznamenáno způsobem, který umožňuje jeho reprodukci.
XVI. DODÁVKA
Všechny objednávky nad 100 EUR doručujeme s dopravou ZDARMA.
Ceny dopravy jsou kalkulovány pro všechny objednávky do 100 EUR.
Doručení objednaného zboží se uskutečňuje prostřednictvím kurýra na pobočku nebo doručovací adresu uvedenou Uživatelem na území zemí, do kterých ASASA.EU dodává. Doručení je na náklady Uživatele, pokud není na Stránkách uvedeno jinak
Před odesláním objednaného zboží ASASA.EU má právo kontaktovat Uživatele na jím uvedeném telefonním čísle za účelem upřesnění detailů objednávky a/nebo doručení.
ASASA.EU nenese odpovědnost za nesplnění objednávky v případech, kdy Uživatel uvedl nesprávné, neúplné a/nebo nepřesné osobní údaje, včetně uvedení neúplné, nepřesné nebo smyšlené adresy nebo telefonního čísla.
Standardní dodací lhůta je od 2 do 7 hodinking dnů pro objednávky zadané do 11:00. Za výjimečných okolností, ASASA.EU si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu bezodkladným informováním Uživatele. Dodací lhůta se obvykle prodlužuje během holiday období, jako jsou Vánoce nebo Velikonoce, pro které ASASA.EU není povinna dodat Spotřebiteli upozornění.
Do okamžiku převzetí zboží Spotřebitelem nese odpovědnost za zboží a průvodní dokumenty odesílatel jako vlastník zboží.
XVII. NEPLATNÉ klauzule
Obě strany prohlašují, že v případě, že se některý z bodů těchto Všeobecných obchodních podmínek ukáže jako neplatný, nebude to mít vliv nalidacelou smlouvu nebo další její části. Neplatná klauzule bude nahrazena kogentními normami zákona nebo zavedenou praxí.
XVIII. REGULAČNÍ ORGÁNY
Orgány regulující činnost ASASA.EU jsou Komise pro ochranu spotřebitele / CPC / a Komise pro ochranu osobních údajů (CPDP), s následujícími souřadnicemi:
CPC: • Web: https://kzp.bg/kontakti ; telefon:+359 700 111 22 email: info@kzp.bg adresa: 1 Vrabcha Street, patro 3,4, 5 a XNUMX, Sofia, Bulharsko
O CPDP: • Web: https://www.cpdp.bg/en/index.php?p=pages&aid=5 telefon: +359 2 / 91-53-518 email: kzld@cpdp.bg adresa: 2 Prof. TsvetanLazarov Blvd., Sofie 1592
XIX. SPORY
Spotřebitelé mohou využít evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR), která je k dispozici na adrese / http://ec.europa.eu/odr / – portál jednotného přístupu, který spotřebitelům a obchodníkům z EU umožňuje urovnávat spory mezi nimi. .
Alternařešení sporů (ADR) mezi spotřebiteli a obchodníky je mimosoudní smírčí řízení na dobrovolném základě.
Smíšené smírčí komise pomáhají při dosahování dohody mezi spotřebiteli a obchodníky ve sporech o smlouvy o prodeji zboží a poskytování služeb.
Smíšené smírčí komise jsou určeny na regionálním základě a jsou příslušné k řešení sporů mezi nimi ASASA.EU a každý uživatel je Generální smírčí komisí při Komisi pro ochranu spotřebitele se sídlem v Sofii a oblastí působnosti na území Sofie, okres Sofie, okres Kyustendil a okres Pernik.
ConsolidaSeznam uznaných subjektů alternativního řešení sporů členských států Evropské unie naleznete na https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Spory, které nelze vyřešit jiným způsobem, postoupí k řešení příslušný bulharský soud.